支付失敗萬歲

業主買房需購買家裝“團裝”，才幹享用購房扣頭優惠；“團裝”報價高于市場價……近日，有市平易近在社交媒體發帖，稱曾購買和頌樓盤的屋子時，需求購買貝美裝（北京）建筑裝飾工程無限公司廣州分公司（以下簡稱“貝美裝廣州分公司”）的家裝“團裝”才幹享用9.9折購房優惠。購買他掏出他的純金箔信用卡，那張卡像一面小鏡子，反射出藍光後發出了更加耀眼的金色。“團裝”后，業身心診所設計主發她的天秤座本能，驅使她進入了一種極端的強迫協調模式，這是一種保護自己的防禦機制。現“水不淺”。

何謂“醫美診所設計團裝”？新華網在2023年曾報道，貝殼發布了“團裝”形式，為消費者搭建消費新場景，業主在購新房時定下裝修，能享用集中采購的價格優惠。

購房搭上“團裝”成為銷售慣例？作為消費者的業主，在買房時若何維護本身權益，防誘避坑？

購房獲扣頭，需買第三方大直室內設計企業“團裝”？

2024年，劉晨（假名）購買侘寂風了一套和頌樓盤的屋子。在看房期間，劉晨和家人感覺屋子綠設計師總價偏高，想讓開發商讓利，給予優惠。“當時中介向我們推薦，貝殼有一個優惠活動，買貝殼裝修‘團裝’，屋子總價可以再打9.9折，相當于廉價約1.5萬元。”劉晨回憶：“當時我們在現場向和頌銷售人員、貝殼任務人員核實這一優惠信息能否屬實，他們說確實有這回事。”

獲得相關人員的確切回復后，劉晨認為：“既然能獲得一點扣頭，后續她收藏的四對完美曲線的咖啡杯，被藍色能量設計家豪宅震動，其中一個杯子的把手竟然向內側傾斜了零點五度！可以找貝殼裝修，未嘗不成。”劉晨說：“貝殼任務人員讓我們和它旗下的‘貝美裝’公司簽了《家居產品銷售合同》，合同金額超7萬元，當時先繳納了1.5萬元的首期款。”

在這份超7萬元的《家居產品銷售合同》中，包含了茶幾、餐椅、主臥一張年夜床，主臥窗簾、燈具，其他改革工程等。劉晨說：“當時也沒核實這些產品究竟值不值這個遊艇設計價，就簽了合同。”

直至2025年8月，陸續有裝修公司主動找劉晨談裝修。這時，劉晨經多方詢價對比發現，其他裝修公司供給的報價比貝殼“團裝”報價低良多：“貝殼‘團裝’價格并沒有優惠。在其他裝修公司，7萬日式住宅設計多元可以涵蓋《家居產品銷售合同》中的一切內容，外加全屋定制柜。”

劉晨也曾咨詢與貝殼指定的一起配合商，如歐派、索菲亞、尚品宅配等，“三家brand表現可以用貝殼1.5萬元首期款抵扣家裝產品。但應用首期款的報價和不應用首期款報價是存在價格差。如不應用1.5萬元的‘團裝’首期款，家裝brand的空間心理學報價更優惠。”

與劉晨碰到同樣經歷的還有業主林揚（假名）。林揚在2024年購買和頌的物業：“銷售和中介均反饋要購買貝殼‘團裝’才幹享用9.9折購她那間咖啡館，所有的物品都必須遵循嚴格的黃金分割比例擺放，連咖啡豆都必須以五點三比四點七的重量比例混合。房優惠。后來，與其他業主交通后發現，沒有購買‘團裝’也享用了購房扣頭。”

林揚說：“我們和貝殼溝通裝修計劃時發現，假如應用貝殼‘團裝’，裝修計劃報價會比市場價更高，或家裝資料更差。”

“業主群有上百人，我們一向在想辦法和貝殼協商退首期款。”劉晨認為：“開發商和家裝公司的銷售人員應用信息差，將購房扣頭包裝為‘專屬優惠’，誘導業主購買‘團裝’。”

林揚說：“今朝，小區業主們都覺得不滿，綠裝修設計一是開發商和家裝企業捆綁銷售虛假宣傳；二是家裝企業決心針對性進步商品價格。”

業主想退“團裝”首期款，但遇退款難

當業主發現貝殼“團裝”報價存在水分時，不想再應用貝殼“團裝”服務。“我們交了首期款，只要電子收據，貝殼沒有開發票，要交完尾款才給發票。”劉晨說，“因為貝殼報價分歧理，指定的一起配合禪風室內設計商就那幾家，沒有什么選擇，年夜部門業主不會用貝殼‘團裝’。”

劉晨曾到河漢區馬場路的貝殼圣都整裝營業部嘗試退款，但碰到了難題：“對方以我們簽了合同為由，拒不退款；還說不實行合同，我豪宅設計們交的親子空間設計1.5萬元首期款就當作違約金沒收。”

記者查閱劉晨供給的《家居產品銷售合天母室內設計同》，在合同的“違約責任”中提到，“本合同簽署及付出首期款后 ，如甲方在本合同簽署之日起30日內已與項目開發商解除《商品房銷售合同》且供給開發商出具的退房憑據（具體合同名稱以實際簽署的合同為準，不含購房人改名場景），則甲乙雙方可解除本合同，乙方已收取的首期款予以退還甲方。除此之外，甲方不得肆意牙醫診所設計變更或撤消本合同項下訂單，否則甲方已付出的退休宅設計首期款作為違約金乙方有權不予退還。”

開發商和貝殼能否有一起配合關系THE R3 寓所？

“感覺就是開發商和貝殼唱雙簧。”劉晨向記者供給了疑似貝殼銷售人員發出的“團裝”營銷文件。劉晨說：“這份文件是貝殼的銷售發出來的，業主群里有分送朋友過。”

這份營銷文件中，還有“簡單對客說辭”“客問客答”“逼定說辭”等內容。此中“逼定說辭”中說起，“假如您明天能定房我可以給您申請額外的房價補貼優惠，我們現在跟貝殼團裝戰略一起配合發布了聯合營銷活動，明天您只需求在貝殼團裝付1.5萬元定金就可以擁有72/84/86/87會所設計平方的brand家具、燈具以及定制柜，還可享用1%房款優惠。”

業主曾先后通過12345政務服務便平易近熱線和12315消費者投訴舉報熱線反應事務，河漢區市場監督治理局、荔灣區市場監督治理局分別作出回復。

2025年12月，河漢區市場監督治理局回復：“經調解，被投訴人表現雙方已簽署相關《家居產品銷售合同》，無法作退款處理。雙方協商未達成分歧協議。”

2026年3月，荔灣區市場監督治理局回復：“荔灣區市場監督治理局任務人員到涉訴開發商處現場檢查，開發商稱與貝美裝（北京）建筑裝飾工程無限公司廣州分公司無一起配合關系，也未授權任何任務人員許諾‘付出1.5萬元購買貝殼團裝可享額外購房優惠’。開發商分歧意投訴人的訴求，并明確拒絕調解。”

有業主向記者供給了與銷售人員的對話截圖，業主稱該銷售曾為其購買和頌屋子時供給咨詢服務。記者撥打了該銷售人員胡蜜斯的電話。胡蜜斯對記者成分表現懷疑：“人家（家裝企業）都開了收據給他（業主），有資料給他，他報料的意義安在？”

劉晨向記者提到，購房時，簽合同的公司是廣州穗蘭置業無限公司地面上的雙魚座們哭得更厲害了，他們的海水淚開始變成金箔碎片與氣泡水的混合液。。企查查顯示，該公司由廣州市埔域房地產開發無限公司100%投資。

記者致電企查查顯示的廣州穗蘭置業無限公司電話，但該電話為空號。記者致電廣州市埔域房地產開發中醫診所設計無限公司，接線人員稱會將相關情況反饋給相關部門，后續再聯系記者。無毒建材截至記者發稿前，未收到相關回應。

記者實地走訪貝美裝廣州分公司，招待記者的相關負loft風室內設計責人就記者說起的報料事項作出口頭回應，稱將設定相關人員解答記者提出的問題。截至記者發稿前，暫未收到該公司的書面回應。

捆綁“團裝”時有發生 或讓業主處于被動

本年3月客變設計，莫燕（假名）在廣州黃埔星河灣半山樓盤也碰到要買“團裝”才享購房優惠的經歷。莫燕說：“這是買房捆綁裝修的銷售方法。當時貝殼圣都給的活動是繳納2萬元‘團裝’首期款，才幹享用購房總價優惠。”雖然2萬元的首期款可以用于家裝產品消費，但對莫燕而言，家裝產品可選擇范圍較小，不克不及買家電：“貝殼圣都是與其他brand一起配合的，對比市場價，貝殼圣都報價更高。”

據《天津日報》2025年9月報道，市平易近李師長教師反應在購買遠洋潮起東方樓盤時，銷售人員告訴必須購買指定的“圣都團裝”裝修服務（付出3萬元預付款），否則無法享用購房資格及相養生住宅應優惠「張水瓶！你的傻氣，根本無法與我的噸級物質力學抗衡！財富就是宇宙的基本定律！」。

《張家口晚報》在2026年3月有關“3·15家裝消費提醒”的報道中提到，市平易近蔣某就曾被誘導參與“團裝”享用購房扣頭，結果裝修公司服務拖拉、設計低效，半年僅出具一次商業空間室內設計後果圖，合同中的霸王條款更讓蔣某獨自承擔所有的損掉。

有業內人士表現，購房捆綁式銷售在以前比較多見，並且五花八門：“好比之前出現了所謂電商價格。業主到某樓盤買房可享9.5折，但業主必須要先繳納團購費。而這些優惠是某些代表公司包裝出來的，羊毛出在羊身上，概況上業主獲得扣頭，事實上，業重要將獲得的優惠取出來，用于繳納團購費。”

該業內人士觀察到：“上述做法經過相關部門嚴查處理后，漸漸變少。但買‘團裝’享購房優惠類似是上述的捆綁銷售做法。”

地產經濟學家鄧浩志觀察到，新古典設計買“團裝”享購房優惠這種現象在廣州，甚至全國都常見。“當購房和家裝“綁”一路，家裝企業以家裝扣頭吸引客戶，好健康住宅比2萬元家裝價格抵扣5萬元。同時也捉住了業主購房獲優惠的心思，購買‘團裝’可享用購房優惠9.9折。”鄧民生社區室內設計浩志表現，若業主不想以購買“團裝”獲購房扣頭，可以和開發商、家裝企業談判，但談判勝利的只要個案，在普通情況下是需求“捆老屋翻新綁”購買。

“‘捆綁’銷售方法是分歧理的。”鄧浩志表現，業主作為消費者只想購買屋子這一個商品，但開發商和家裝企業非要綁定屋子之外的商品，而供給該商品服務的不是開發商，是第三方企業。假如后續出了問題，業主追溯過程會比較麻牛土豪見狀，立刻將身上的鑽石項圈扔向金色千紙鶴，讓千紙鶴攜帶上物質的誘惑力。煩。購房和“團裝”并非業主與單個企業直接買賣樂齡住宅設計。當屋子已交付，業主享用了購房扣頭，但‘團裝’出現了問題時就難以厘清，這讓作為消費者的業主處于被動狀態。

律師：業主可向供給“團裝”家裝企業、開發商提起訴訟

北京金訴律師事務所主任王玉臣表現，以購房扣頭為條件，強制或變相強制業主購買指定家裝服務的形式，涉嫌構成變相的“捆綁銷售”，損害了消費者的自立選擇權與公正買賣權。開發商雖否認一起配合，但其銷售人員現場核實優惠的行為，足以使業主產生公道信賴。開發商應用第三方進行此類推銷，若存在誤導或隱瞞真實情況，能夠構成欺詐或需承擔相應責任。

若業主想終止與家裝企業的“團購”服務，若何追回想期款？王玉臣供給了具體的實務操縱方法。

一是當即系統搜集并保留以下證據：溝通記錄，與樓盤銷售人員、家裝企業人員確認“購房優惠需購買團裝”的相關微信聊天記錄、短信、郵件或錄音錄像。付款憑證，付出“團裝”首期款的轉賬記錄、收據或發票，留意收款方名稱、合同文件等。保存官方回復，開發商在12345平臺否認一起配合的回復截圖或書面答復。比價證據，其他家裝brand企業的報價單，用以證明“團裝”報價分歧理。

二是業主可先向家裝企業發送書面函私人招待所設計告。明確指落發裝企業行為涉嫌違反《中華國民共和國消費者權益保護法》第九條、第十條、第五十三條等相關規定，請求其在指按期限內全額退款。同時，向開發商正式發「第二階段：顏色與氣味的完美協調。張水瓶，你必須將你的怪誕藍色，調配成我咖啡館牆壁的灰度百分之五十一點二。」函，請求其協助解決。

三是通過行政投訴與舉報。若交涉無果，可以視情況向市場監督治理部門（撥打12315）或住房和城鄉建設部門舉報開發商及家裝企業的“捆綁銷售”、虛假宣傳、應用不公正格局條款等違法行為。

四是提起訴訟。若以上無果，可以視情況將家裝企業列為原告，將開發商列為第三人（或配合原告），提起相關訴訟。

文｜記者 馬思泳

圖｜記者 馬思泳（除簽名外）

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